Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "Condizioni Generali") disciplinano le condizioni di utilizzo del sito umami.corsica (di seguito il "Sito") pubblicato dalla società Umami (di seguito "MISE EN BOUCHE") con un capitale sociale di 1 000 euro, la cui sede legale si trova al 10 rue Napoléon 20 200 Bastia, registrata presso l'RCS con il numero 9095 2124 7000 17 (rappresentata dalla sig.ra Gaetan TULLIO e dal sig. Francois-Marie FERRI, debitamente autorizzati a tal fine), da qualsiasi utente (di seguito denominato "Cliente" o "Lei") del Sito di seguito denominato congiuntamente le "Parti" o singolarmente la "Parte". Il termine Cliente è utilizzato indipendentemente dal fatto che l'utente abbia o meno effettuato un ordine a Mise en bouche. Il termine "Consegna" si riferisce alla prima presentazione dei Prodotti ordinati dal Cliente all'indirizzo di consegna indicato al momento dell'ordine.
Articolo 1 - Scopo
Le presenti condizioni disciplinano la vendita sul Sito di Prodotti (di seguito denominati "Prodotto/i") di tutti i prodotti alimentari di gastronomia, vini, liquori o qualsiasi Prodotto disponibile su umami.corsica.
Articolo 2 - Prezzi
I prezzi dei Prodotti sul Sito sono indicati in euro, comprensivi di tutte le imposte (IVA e altre imposte applicabili alla data dell'ordine), nonché delle spese di consegna applicabili. Tutti gli ordini, indipendentemente dalla loro origine, sono pagabili in euro.
Il Sito si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma il Prodotto sarà fatturato sulla base del prezzo in vigore al momento della convalida dell'ordine e soggetto a disponibilità.
I prodotti rimangono di proprietà di Mise en bouche fino al ricevimento del pagamento completo.
Articolo 3 - Ordini
Articolo 3.1 Caratteristiche dei prodotti
Mise en bouche si impegna a presentare nel modo più chiaro possibile le caratteristiche principali dei Prodotti (nelle schede informative disponibili sul Sito) e le informazioni obbligatorie che il Cliente deve ricevere ai sensi della legge applicabile (nelle presenti Condizioni Generali).
Il Cliente si impegna a leggere attentamente la presente informativa prima di effettuare un ordine sul sito umami.corsica.
Salvo diversa indicazione espressa su umami.corsica, tutti i Prodotti venduti da Mise en bouche sono nuovi e conformi alla legislazione europea vigente e alle norme applicabili in Francia.
Articolo 3.2 Procedura d'ordine
È possibile effettuare un ordine direttamente sul Sito Web: umami.corsica. Per effettuare un ordine, il Cliente deve seguire i passaggi descritti di seguito (si noti tuttavia che, a seconda della pagina iniziale del Cliente, i passaggi possono variare leggermente). Le informazioni contrattuali sono presentate in francese e saranno confermate al più tardi al momento della convalida dell'ordine.
3.2.1 Selezione del prodotto e opzioni di acquisto
Il Cliente deve selezionare il/i Prodotto/i di sua scelta cliccando sul/i Prodotto/i interessato/i e scegliendo le caratteristiche e le quantità desiderate. Una volta selezionato, il Prodotto viene inserito nel carrello del Cliente. Il Cliente può quindi aggiungere al proprio carrello tutti i Prodotti che desidera.
3.2.2 Controlli
Una volta selezionati i Prodotti e inseriti nel carrello, il Cliente deve cliccare sul carrello e verificare che il contenuto dell'ordine sia corretto. Se il Cliente non l'ha ancora fatto, sarà invitato a identificarsi o a registrarsi.
Una volta che il Cliente ha convalidato il contenuto del carrello e si è loggato/registrato, verrà visualizzato un modulo online compilato automaticamente, che riepiloga il prezzo, le tasse applicabili e, se del caso, le spese di consegna.
I Clienti sono invitati a verificare il contenuto del loro ordine (tra cui la quantità, le caratteristiche e i riferimenti dei Prodotti ordinati, l'indirizzo di fatturazione, il mezzo di pagamento e il prezzo) prima di convalidarne il contenuto.
Il Cliente potrà quindi procedere al pagamento dei Prodotti seguendo le istruzioni presenti sul Sito e fornendo tutte le informazioni necessarie per la fatturazione e la consegna dei Prodotti. Nel caso di Prodotti per i quali sono disponibili opzioni, tali riferimenti specifici appariranno quando saranno state selezionate le opzioni corrette. Gli ordini effettuati devono contenere tutte le informazioni necessarie alla corretta elaborazione dell'ordine.
Il Cliente deve inoltre selezionare il metodo di consegna prescelto.
3.2.3 Fatturazione
Durante il processo di ordinazione, il Cliente deve inserire le informazioni necessarie per la fatturazione (il segno (*) indica i campi obbligatori che devono essere compilati affinché l'ordine del Cliente sia elaborato dal Sito).
In particolare, il Cliente deve indicare chiaramente tutte le informazioni relative alla Consegna, in particolare l'indirizzo esatto di Consegna, nonché l'eventuale codice di accesso all'indirizzo di Consegna.
Il Cliente deve quindi specificare il metodo di pagamento prescelto.
Non costituiscono fattura né il modulo d'ordine che il Cliente redige online, né la conferma di ricezione dell'ordine che il Sito invia al Cliente via e-mail. Indipendentemente dalla modalità di ordine o di pagamento utilizzata, il Cliente riceverà il modulo d'ordine originale all'interno del pacco.
Ogni ordine che compare sul sito umami.corsica implica l'accettazione delle presenti Condizioni Generali. La conferma di un ordine implica l'accettazione integrale delle presenti condizioni generali di vendita, senza eccezioni o riserve. Tutti i dati forniti e la conferma registrata costituiranno la prova della transazione. Il Cliente dichiara di averne preso piena conoscenza. La conferma dell'ordine costituirà firma e accettazione delle operazioni effettuate.
Il Sito si riserva il diritto di non registrare un pagamento e di non confermare un ordine per qualsiasi motivo, in particolare in caso di problemi di fornitura o di difficoltà relative all'ordine ricevuto.
Articolo 4 - Pagamento
4.1. Mezzi di pagamento
Il Cliente può pagare i Prodotti online sul Sito con i mezzi offerti dal Sito. Il Cliente garantisce a Mise en bouche di essere in possesso di tutte le autorizzazioni necessarie per utilizzare il mezzo di pagamento scelto. Mise en bouche adotterà tutte le misure necessarie per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati trasmessi online nel contesto del pagamento online sul Sito.
A questo proposito, si precisa che tutte le informazioni di pagamento fornite sul Sito vengono trasmesse alla banca del Sito e non vengono elaborate sul Sito.
4.2. Data di pagamento
L'addebito sul conto del Cliente avverrà non appena i Prodotti saranno stati ordinati sul Sito.
4.3. Ritardo o rifiuto di pagamento
Se la banca rifiuta l'addebito di una carta o di un altro mezzo di pagamento, il Cliente deve contattare il Servizio Clienti del Sito per pagare l'ordine con qualsiasi altro mezzo di pagamento valido.
Nel caso in cui, per qualsiasi motivo, opposizione, rifiuto o altro, la trasmissione del flusso di denaro dovuto dal Cliente risulti impossibile, l'ordine sarà annullato e la vendita automaticamente risolta.
Articolo 5 - Recesso
Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de dix (10) jours francs à compter de la réception de vos Produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice) et avec la facture d’achat reçue avec le colis. Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. On entend par état d’origine le Produit qui n’a pas fait l’objet et ne porte aucune trace d’une utilisation prolongée. Tout dommage subi par le Produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge. Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision de se rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté à l’adresse : SARL MISE EN BOUCHE, 10 rue Napoléon, 20200 Bastia ou par mail via notre formulaire de contact
Durante le operazioni di vendita dei "Black Days" non verranno ritirati o scambiati articoli.
Articolo 6 - Disponibilità
I nostri Prodotti sono offerti finché sono visibili sul sito umami.corsica e nei limiti delle scorte disponibili. Il Sito si impegna a onorare gli ordini ricevuti a condizione che i Prodotti siano disponibili. Se un Prodotto non è disponibile dopo che l'utente ha effettuato l'ordine, il Sito Web lo informerà via e-mail.
Il Sito può, su richiesta del Cliente :
Oppure offrire di spedire tutti i Prodotti contemporaneamente non appena i Prodotti esauriti saranno nuovamente disponibili,
- Oppure spedire inizialmente una parte dei Prodotti disponibili, per poi spedire il resto dell'ordine quando gli altri Prodotti saranno disponibili, a condizione che vengano fornite informazioni chiare sui costi di trasporto aggiuntivi che potrebbero essere sostenuti,
- Oppure offrire un Prodotto alternativo di qualità e prezzo equivalenti, accettato dal Cliente. Se il Cliente decide di annullare l'ordine di Prodotti non disponibili, sarà rimborsato di tutte le somme pagate per i Prodotti non disponibili entro e non oltre trenta (30) giorni dal pagamento.
Articolo 7 - Termini di consegna e scadenze
7.1 Zona di consegna
I Prodotti offerti possono essere consegnati solo in Francia e in Europa.
I Prodotti sono inviati all'indirizzo o agli indirizzi di consegna indicati dal Cliente durante il processo d'ordine.
7.2 Tempi di consegna
La spedizione dell'ordine può richiedere un massimo di due (2) giorni lavorativi dopo la registrazione dell'ordine. Il Prodotto ordinato viene spedito da La Poste o Chronopost all'indirizzo di consegna indicato dal cliente durante il processo d'ordine, entro i tempi indicati nella pagina di convalida dell'ordine. In caso di errore nell'indirizzo, il Sito non può essere ritenuto responsabile se i Prodotti non possono essere consegnati.
In caso di ritardo nella spedizione, vi verrà inviata un'e-mail per informarvi delle eventuali conseguenze sui tempi di consegna indicati.
In conformità alle disposizioni di legge, in caso di ritardo nella consegna, potrete annullare l'ordine in conformità ai termini e alle condizioni di cui all'articolo L 138-2 del Codice del consumo francese. Se, nel frattempo, riceverete il Prodotto, vi rimborseremo le spese di consegna in conformità all'articolo L 138-3 del Codice del consumo francese.
In caso di consegne tramite corriere, Mise en bouche non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali ritardi nella consegna dovuti esclusivamente alla mancata disponibilità del cliente dopo diversi appuntamenti proposti.
7.3 Tempi e costi di consegna
Durante il processo d'ordine, il Sito indica al Cliente i possibili tempi e modalità di consegna dei Prodotti acquistati.
Le spese di spedizione sono calcolate in base alla modalità di consegna. L'importo di tali spese sarà dovuto dal Cliente in aggiunta al prezzo dei Prodotti acquistati.
7.4 Termini di consegna
In caso di assenza del Cliente, verrà lasciato un avviso di consegna per consentirgli di ritirare il pacco presso l'ufficio postale. I tempi e i costi di consegna sono indicati in dettaglio sul Sito.
7.5 Problemi di consegna
Le consegne in Francia saranno effettuate entro un massimo di 5 giorni lavorativi, quelle in altri Paesi europei entro 15 giorni lavorativi.
In caso contrario, il Cliente deve dare un preavviso formale al Sito per la consegna entro un periodo ragionevole e, se la consegna non viene effettuata entro tale periodo, il Cliente può risolvere il contratto.
Il Sito rimborserà al Cliente, senza indebito ritardo dal ricevimento della lettera di recesso, l'importo totale pagato per i Prodotti, comprese le tasse e le spese di consegna, mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per acquistare i Prodotti.
Il Sito è responsabile fino alla consegna del Prodotto al Cliente. Si noti che il Cliente dispone di un periodo di tre (3) giorni per notificare al vettore eventuali danni o perdite parziali riscontrati durante la consegna.
Articolo 8 - Garanzia
8.1. Garanzia di conformità
Tutti i nostri Prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità e dalla garanzia contro i vizi occulti, come previsto dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese. In caso di non conformità di un Prodotto venduto, è possibile restituirlo, cambiarlo o rimborsarlo. Tutti i reclami, le richieste di cambio o di rimborso devono essere effettuati via e-mail (tramite il nostro modulo di contatto) entro quindici (15) giorni dalla Consegna. I Prodotti devono essere restituiti nelle condizioni in cui il Cliente li ha ricevuti con tutti gli elementi (accessori, imballaggi, istruzioni, ecc.).
Il Sito è tenuto a consegnare un Prodotto conforme, ossia idoneo all'uso previsto per un bene simile e corrispondente alla descrizione fornita su umami.corsica. Tale conformità implica anche che il Prodotto abbia le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi in considerazione delle dichiarazioni pubbliche fatte dal Sito, anche nella pubblicità e sull'etichetta.
In questo contesto, il Sito è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna e di qualsiasi difetto di conformità derivante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima è stata effettuata sotto la sua responsabilità.
Qualsiasi azione derivante da un difetto di conformità si prescrive dopo due (2) anni dalla data di consegna del Prodotto.
In caso di difetto di conformità, il Cliente può richiedere la sostituzione o la riparazione del Prodotto, a sua scelta. Tuttavia, se il costo della scelta del Cliente è chiaramente sproporzionato rispetto all'altra opzione possibile, tenendo conto del valore del Prodotto o dell'entità del difetto, il Sito può procedere al rimborso, senza seguire l'opzione scelta dal Cliente.
Nel caso in cui la sostituzione o la riparazione sia impossibile, il Sito si impegna a rimborsare il prezzo del Prodotto entro 30 giorni dal ricevimento del Prodotto restituito e in cambio della restituzione del Prodotto da parte del Cliente al seguente indirizzo SARL MISE EN BOUCHE, 10 rue Napoléon, 20200 Bastia.
Infine, il Cliente è esonerato dall'obbligo di provare l'esistenza del difetto di conformità del Prodotto nei sei (6) mesi successivi alla consegna della merce.
Si precisa che la presente garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale concessa, ove applicabile, sui Prodotti.
8.2. Garanzia per i difetti nascosti
Il Sito è responsabile di eventuali difetti occulti del Prodotto venduto che lo rendano inidoneo all'uso cui è destinato, o che riducano tale uso in misura tale che il Cliente non lo avrebbe acquistato, o avrebbe solo pagato un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza.
Questa garanzia consente al Cliente che può dimostrare l'esistenza di un difetto nascosto di scegliere tra il rimborso del prezzo del Prodotto in caso di restituzione e il rimborso di una parte del prezzo in caso di mancata restituzione del Prodotto.
Nel caso in cui la sostituzione o la riparazione sia impossibile, Mise en bouche si impegna a rimborsare il prezzo del Prodotto entro 30 giorni dal ricevimento del Prodotto restituito e in cambio della restituzione del Prodotto da parte del Cliente al seguente indirizzo SARL MISE EN BOUCHE, 10 rue Napoléon, 20200 Bastia.
Qualsiasi azione legale derivante da difetti latenti deve essere intentata dal Cliente entro due (2) anni dalla scoperta del difetto.
Articolo 9 - Responsabilità
I Prodotti offerti sono conformi alla legislazione francese vigente. Mise en bouche non potrà essere ritenuta responsabile in caso di mancata conformità alla legislazione del paese in cui il Prodotto viene consegnato. È responsabilità dell'utente verificare con le autorità locali la possibilità di importare o utilizzare i Prodotti o i servizi che intende ordinare.
Inoltre, Mise en bouche non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti da un uso improprio del Prodotto acquistato o da un'errata immissione dell'ordine.
Infine, Mise en bouche non può essere ritenuta responsabile di eventuali inconvenienti o danni inerenti all'utilizzo di Internet, in particolare un'interruzione del servizio, un'intrusione esterna o la presenza di virus informatici.
Articolo 10 - Legge applicabile in caso di controversie
La lingua del presente contratto è il francese. Le presenti condizioni di vendita sono disciplinate dal diritto francese. In caso di controversia, i tribunali francesi avranno la giurisdizione esclusiva.
Articolo 11 - Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi del sito umami.corsica sono e restano di esclusiva proprietà intellettuale di Mise en bouche. Nessuno è autorizzato a riprodurre, sfruttare, ripetere o utilizzare per qualsiasi scopo, anche parziale, gli elementi del Sito, siano essi software, visivi o sonori, compresa la tecnologia sottostante utilizzata, che sono protetti da copyright, marchi e/o brevetti. Qualsiasi semplice link o collegamento ipertestuale è severamente vietato senza l'esplicito consenso scritto di Mise en bouche.
In nessun caso l'accordo di inserire un link nella bocca sarà concesso su base permanente. Tale link dovrà essere rimosso su richiesta del Sito. I collegamenti ipertestuali al Sito che utilizzano tecniche quali il framing o il collegamento in linea sono severamente vietati.
Articolo 12 - Dati personali
Mise en bouche raccoglie i dati personali dei propri Clienti sul Sito, anche attraverso l'uso di cookie. I Clienti possono disattivare i cookie seguendo le istruzioni fornite dal loro browser.
I dati raccolti da Mise en bouche sono utilizzati per elaborare gli ordini effettuati sul Sito, gestire l'account del Cliente, analizzare gli ordini e, se il Cliente ha scelto questa opzione, inviare al Cliente posta commerciale di prospezione, newsletter, offerte promozionali e/o informazioni su vendite speciali, a meno che il Cliente non desideri più ricevere tali comunicazioni dal Sito.
I dati del cliente sono mantenuti riservati dal Sito in conformità con la sua dichiarazione alla CNIL, ai fini del contratto, della sua esecuzione e in conformità con la legge.
I clienti possono annullare l'iscrizione in qualsiasi momento accedendo al proprio account o facendo clic sul collegamento ipertestuale previsto a tale scopo in fondo a ogni offerta ricevuta per e-mail.
I dati potranno essere comunicati, in tutto o in parte, ai fornitori di servizi del Sito coinvolti nel processo di ordinazione. A fini commerciali, il Sito può trasferire i nomi e i dati di contatto dei suoi Clienti ai suoi partner commerciali, a condizione che questi ultimi abbiano dato il loro consenso preventivo al momento della registrazione sul Sito.
Il Sito chiederà specificamente ai Clienti se desiderano che i loro dati personali siano divulgati. I Clienti possono cambiare idea in qualsiasi momento sul Sito o contattando Mise en bouche.
Il Sito può anche chiedere ai propri Clienti se desiderano ricevere sollecitazioni commerciali dai propri partner.
Conformemente alla legge n°78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, agli archivi e alle libertà civili, il Cliente beneficia di un diritto di accesso, rettifica, opposizione (per motivi legittimi) e cancellazione dei propri dati personali. Può esercitare tale diritto inviando un'e-mail tramite il nostro modulo di contatto o inviando una lettera a SARL MISE EN BOUCHE, 10 rue Napoléon, 20200 Bastia.
I clienti devono essere in grado di dimostrare la propria identità, scansionando un documento d'identità o inviando una fotocopia del documento d'identità al Sito.
Articolo 13 - Archiviazione delle prove
Il Sito archivierà i moduli d'ordine e le fatture su un supporto affidabile e durevole che ne costituisca una copia fedele, in conformità alle disposizioni dell'articolo 1348 del Codice civile francese.
I registri informatici del Sito saranno considerati da tutte le parti interessate come prova delle comunicazioni, degli ordini, dei pagamenti e delle transazioni tra le parti.
Articolo 14 - Validità delle Condizioni generali di contratto
Qualsiasi modifica della legislazione o dei regolamenti in vigore, o qualsiasi decisione di un tribunale competente che invalidi una o più clausole delle presenti Condizioni Generali non pregiudicherà la validità delle presenti Condizioni Generali. In nessun caso tale modifica o decisione autorizzerà i Clienti a non rispettare le presenti Condizioni Generali.
Tutte le condizioni non espressamente contemplate nel presente documento saranno disciplinate secondo gli usi del settore del commercio al dettaglio per le società con sede legale in Francia.
Articolo 15 - Modifica delle Condizioni generali di contratto
I presenti Termini e condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati online sul Sito, per tutto il tempo in cui il Sito sarà disponibile online.
Le Condizioni Generali hanno una data precisa e possono essere modificate e aggiornate da Mise en bouche in qualsiasi momento. Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore al momento dell'ordine.
Le modifiche alle Condizioni Generali non si applicheranno ai Prodotti già acquistati.
Articolo 16 - Giurisdizione e legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali e il rapporto tra il Cliente e il Sito sono disciplinati dal diritto francese.
In caso di controversia, i tribunali francesi avranno giurisdizione esclusiva.
Tuttavia, prima di qualsiasi ricorso ai tribunali arbitrali o statali, si preferirà negoziare in uno spirito di lealtà e buona fede al fine di raggiungere un accordo amichevole in caso di qualsiasi controversia che sorga in relazione al presente contratto, compresa qualsiasi controversia relativa alla sua validità.
La parte che intende avviare la procedura di negoziazione deve informare l'altra parte con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, indicando gli elementi della controversia. Se al termine di un periodo di 20 (venti) giorni le parti non hanno raggiunto un accordo, la controversia sarà sottoposta al tribunale competente di seguito indicato.
Per tutta la durata del processo di negoziazione e fino alla sua conclusione, le parti si asterranno dall'intraprendere qualsiasi azione legale reciproca in relazione alla controversia oggetto della negoziazione. In via eccezionale, le parti sono autorizzate a rivolgersi al tribunale per i procedimenti sommari o a chiedere un'ordinanza su petizione. Qualsiasi azione davanti al tribunale per i procedimenti sommari o l'attuazione di una procedura di petizione non implica alcuna rinuncia alla clausola di composizione amichevole da parte delle parti, a meno che esse non desiderino espressamente il contrario.
Esempio di modulo di ritiro :
_________________________________________________________________________________________________________
All'attenzione di SARL ________
Con la presente comunico il mio recesso dal contratto di vendita del prodotto sotto indicato:
Riferimento prodotto :
Numero di fattura :
Numero d'ordine d'acquisto :
- Ordinato il